|
Информационные CRM-системы, на прикладном уровне воплощающие одну из главных бизнес-концепций современности — управление отношениями с клиентами (CRM — Customer Relationship Management), — превратились в «гигиенический» фактор выживания предприятия на конкурентном рынке. «Используй CRM-систему или умри» — этот лозунг сейчас актуален для сотен тысяч малых и средних российских компаний. | 
